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发表于 2021-1-11 20:35:14 | 查看: 18| 回复: 0
  今年春天我爱人出于对居然之家的信任,至居然之家采购家具,去了祺晟创业旗下的丹尼诗家具店,现已撤店改为慕尚家居, 今年3月26日,该公司销售员姜某(女,齐齐哈尔人)带领2人到我的房子进行测量,在测量过程中,由于其设计师缺乏专业素养,没有进行尺寸预先规划,姜某为了多销售家具,利用我爱人对家装情况的不了解,完全不顾我们房间的大小,为了追求销售额,恶意销售该公司定制的橱子家具,导致面积不大的客厅里堆满了家具,配套的茶几、餐桌、餐椅及沙发都尺寸过大,餐椅都无法放到餐桌旁边,在我们强烈抗议下,他们把客厅的一圈橱子拆走,存放在他们的库房里。

  由于工作忙,整个过程我开始没有关心,直到定制的橱子安装好了,餐桌椅子放不进去,我才意识到问题的严重。下面先说说姜宽的恶劣行径:

  1.在此次家具购买过程中,姜某引导我爱人签订了与居然之家的购买合同,故意只写丹尼诗沙发,其它橱具和门以及门套线等产品只提供订单,款项打给居然之家账户陆万元,其它捌万元款项均被姜某引导打入其个人账户,前后共拾肆万元。

  2.本次订购过程中,所有图纸均无我爱人及我本人签字确认,都是在我不知情下姜某代签。图纸签字图片请见邮件附件。

  3.门和门套线等产品均无材质等质量约定,我多次敦促提供门和门套线的质保单和材质证明,姜某至今无法提供。经鉴定门和门套线均为复合板材质,门套线合601元/米,四扇门(其中两扇为厨房和厕所带玻璃门,两扇是卧室门)共20800元,平均每扇门合5200元,价格与材质严重不符,图纸中带有防潮门蹬,实物没有配带。另外门的顶部均无封漆。两扇玻璃门开闭时玻璃在其间晃晃荡荡,至今没来处理!

  4.姜某在销售过程中全程蒙骗消费者,卧室飘窗套线她建议我爱人不要安装,我爱人决定不装但要求她退还该部分套线的货款,这部分套线按照她们的价格是四千多元,她强行送来一堆装饰品和一面镜子,以及劣质窗帘,经评估窗帘价值不足两千元,完全是无赖强卖!

  5.在送货安装过程中,我和我爱人无任何签字接收手续。

  6.按照合同规定,定制的家具应于6月30日前送到,3日内安装完毕。该批家居于8月5日才送到,安装过程中由于雇佣工人技术水平低,一直到9月8日才算整理安装完毕,严重逾期!致使我们无房可住,在酒店居住两个多月。

  7.卧室的假橱门(护墙板)与上部小橱子门不协调,图纸由姜某代签,我们要求改,姜某回复要加收3000元工时费。

  安装期间我打电话找姜某,她接口伺候她爸爸,在黑龙江迟迟未归。和我商量,本来我想将就一下,后来看了他们卖给我们的门和套线都是假货,与其声称的材质不符,我提出部分条件:一是四个门,要了我们20800元,平均每扇门5400元,门套线算下来平均每米600多元,这个价格在居然之家绝对不可能买他们这种材质。我和他们说一是把客厅的橱子退掉,二是门和套线把多收的款项退给我们,三是把没有做的卧室窗套线收的款项,按照他们的价格应该是四千多元退给我们,就这么几个条件,他们百般推诿,没有同意。

  8月29日,我去居然之家找到该公司门店,要求解决此事,该公司丹尼诗店已经关闭,新开了慕尚店,店长袁某怕我在其开张之日闹事,哄骗我说要跟我到家里看看,她到我客厅来看过餐桌等尺寸,袁说尺寸极不合理,答应回去和其公司领导汇报,给我答复。9月5号,姜自黑龙江返京,自己做贼心虚,和袁买了鲜花等物品再次来到我家,企图劝阻我不要维权,我和姜发生了激烈争吵,最后袁和姜答应尽快给我解决问题,结果等到9月8日下午,姜手持我家钥匙(我爱人为了安装方便留给她的安装队长的),带人进入我家,处理了部分遗留问题,安装了窗帘,留下一堆饰件,给我发了一堆微信语音,劝我为人要善良云云,还有一堆照片,声称此事到此为止,后面再无音讯,这是事情的基本情况。

  此后我在打电话找袁,她已经开始推诿,事实也是这样,她只是在其中应付了一下,她不是当事人。我们知道此事再找他们也没有用,就到居然之家家具部反映了此事,居然之家后来答应调解,约在国庆节后的10月19号,在居然之家北四环店家具部,祺晟创业派来了副总刘某,带着姜和一个男子与我们进行谈判,谈来谈去,刘某的语气和理念与姜一样,根本没有解决问题的诚意,还声称就14万元,还值得纠缠吗?到哪里去告也告不赢,十分嚣张!期间我再次索要门和套线的合格证和质检单,她蛮横地说这是业内规矩,不提供这些东西。后来在居然之家的调解下,答应三天后给与答复。三天后答复的结果只给我们赔付6000元,他们把强送的那些作价八千多元,两个乳胶枕作价一千多,最终算下来只给我们补贴6663元,客厅拆走的橱子一万八千多元根本不提,四扇门及套线的差价也不解决。至今新房子由于祺晟创业的不负责任造成的纠纷没有解决,我们也无法入住。居然之家也无所作为,由着商户胡来!

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