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发表于 2021-1-11 20:35:29 | 查看: 20| 回复: 1
  本人使用中国移动号十多年了,一直都很小心翼翼的,生怕一不留神就被办理业务,最终我还是防不胜防,2018年办理的宽带业务是50兆的网速,2019年办理了免费提速到100兆(并没有期限的),2020年5月在PP上领了个礼包,提速宽带200兆免费使用三个月,5月底打电话10086客户登记,说一个星期可以办好,结果6月份中旬都没办好,还是我自己打电话过去办了,办理的时候客户啥也没说就说三个月有效之后按原价,就这样我提速200兆了。本来我打算在八月底打电话去取消的,然而8月25号收到移动短信提醒说“您所办理的每月20元提速至200M手机宽带减免至0元(3个月)即将到期,到期后将自动失效。【中国移动】”。我看到竟然自动时效那就不管咯,结果9月1号就按原价扣了话费,我就打电话问客服了,然后说1号看不到清单让我3号再联系,行,我3号再联系虽然给我退回多扣的费用,但是宽带网速变回50兆,我是在5号才发现网速不对劲,上APP一看是50兆,我就联系客服,然后客服就说我之前办理的就是50兆,而且现在也没有100兆的活动了,哎我去,我之前提速的100兆是没有期限的好吗?现在你给我说活动没有了?还说要提速100兆不是免费的了,需要价钱一大堆废话……我就直接问我提速200兆前是不是100兆的?是一百兆为什么不能退回一百兆去?假如在提速20兆的时候你们客服可以跟我说提速200兆就降不回100兆的话,我当时就可以选择不提速了,知道吗?你不想我们使用你们的免费100兆就直接说不需要这么套路消费者知道吗?我投诉还没解决,今天9月7号下午一个自称客户经理给我回复电话说活动时间不一样也不固定,所以现在已经没有100兆的活动了,没方法帮我恢复100兆的宽带,然后我话还没说完她就挂了,你们活动时间问题跟客户享受的优惠有什么冲突,我本身就是已经提速到100兆的了,如果你们不给处200兆的活动我会去提速吗?我去提速你们不会提示一下一旦提速就不能恢复原来的100兆网速,难道我当时就不会不提速了吗???我这是最后一次无法忍受的一次才在这里曝光中国移动的套路,以前好多次我都懒得说了,今天也是我第一次碰到这样的客服态度,也让我见识了中国移动客服是多么恶心,套路是多么的深。
                                                       
                                                       
                                               

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发表于 2021-1-11 20:55:17
真是太过份了。

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