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发表于 2021-2-6 14:27:06 | 查看: 8| 回复: 0
  广角人像
  OA办公系统被视为是有中国特色的管理系统,在很多人看来,它定位比较模糊,功能比较简单,作用不太明显,因此这个行业走不远。
  内行人知道,OA系统的鼻祖是IBM的LOTUS系统,所以它并不是中国企业自己发明的应用。但是经过20年的发展,海底捞oa系统本土化的OA系统已经和LOTUS系统完全不同,确实是具有了鲜明的中国特色。
  不看好的一方认为,复杂的流程管理是中国企业的特色,也是“痼疾”。中国企业非常讲究层级管理,忌讳越级和越界。一些人不敢独立承担责任,而是希望让多人分担风险,另一些人又过分在意权力,喜欢签字审批。这就造成了大量非常复杂的办公、审批流程,一件简单的事情也需要多人审批、会签。
  这些复杂的流程必须遵守,但却又经常执行不到位,于是导致了办公效率低下,甚至推诿、内耗,不利于建立扁平、开放、创新的企业文化。
  因此,很多人认为中国企业过于复杂的流程管理是不合理的,不符合全球化发展趋势和管理的现代化,这种状况必将改变。而以流程管理为核心的OA办公系统也必将失去自身的地位和价值。
  但是在OA办公系统厂商和支持OA办公系统的人看来,这种观点则多少有些偏激。
  笔者采访了有“工作流管理专家”之称的华天动力,公司COO陈先生为,过于复杂的流程管理的确是一些中国企业的管理特色,却也并不是中国企业独有的。事实上,流程管理是全世界管理者的重点和难点工作。对于流程管理技术的研究,目前还处于比较初级的阶段,而每个企业的差异极大,更多的是考验最高管理者的个人魄力和智慧。
  陈先生说,很多人看到国外企业只需要发一封电子邮件给主管,就可以完成一项审批,因而抱怨中国企业的流程太复杂,却没有认真的分析什么样的申请可以只发一个邮件搞定。其实,国外企业对核心业务和核心事务的审批流程比国内更规范、更严格。
  陈先生认为,流程管理不是简单的说要简化,甚至消灭。而是要具体事情具体分析,海底捞oa系统哪些能简化,如何简化,室内设计ppt案例哪些不能简化,那么能否优化,这才是流程管理工作的内容。而OA系统则为企业管理者提供了一个简便而可靠的工具,帮助他们进行流程的简化、优化、固化。
  我们知道,除了OA系统,还有其他流程管理的工具,比如BPM—企业流程管理,有人认为要真正进行流程管理,那么应该使用BPM,而不是OA系统。对此陈先生说,OA系统和BPM之间没有可比性,二者互相融合,又各有千秋。前者侧重于事务性流程管理,成本低,使用方便,后者侧重于业务性流程管理,成本高,使用复杂。
  其实还有一个问题,是正反两方都认可的,那就是中国企业的层级管理也好,流程管理也好,本质上来源于中国身后的文化传统积淀,这不是一朝一夕能够改变的。
  最近有一个企业将放权做到极致,并获得极大的成功,很多企业和学者都在研究,那就是海底捞。但任何一个成功之路都是很难模仿的,有本书叫《海底捞你学不会》,看完就知道自己真的做不到。
  所以,存在必合理。虽然中国的企业管理方式会随着世界潮流改变,但难道OA办公系统就不会随着企业的改变而进化么?腾讯最初的起点只是一个聊天工具,马化腾也好,观察家也好,谁能在20年前能预测到它会成为今天的商业帝国呢?
  因此,陈先生认为:OA办公系统行业是否会消亡,不取决于中国企业管理方式的转变,而取决于其自身能否适应时代发展的需要,实现自我进化。

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